Nel corso del seminario il sociologo Nicola Ferrigni è intervenuto sul tema del Supporter Liaison Officer (SLO), figura centrale cui spetta il ruolo di intermediario tra le società sportive e i supporters nonché il compito di riattivare un dialogo autentico tra queste due realtà. A tal proposito Ferrigni ha affermato: «Bisogna ricostruire un dialogo effettivo basato sull’autenticità, che vada a sostituire definitivamente quel modello perpetrato negli anni di una comunicazione solo apparente tra società e tifosi, o presunti tali. Un dialogo che non ha mai avuto una reale ufficialità e che, proprio per questo, molto spesso ha generato illazioni tendenti al negativo e ricatti (o presunti tali), che hanno portato all’inquinamento e alla mancanza di fiducia. Fino ad ora, infatti, gli incontri tra club e tifosi non esprimevano le reali controparti in gioco, in quanto vi prendeva parte solo una piccola porzione delle tifoserie, un manipolo di persone presunti depositari di interessi delle tifoserie, ma non sempre rappresentativo delle stesse».
